Politique de remboursement

 

Période de réflexion/retour

Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que le produit ne vous convient pas, ou pour une autre raison. Quel que soit le motif, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande, sans avoir à vous justifier.

Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors remboursé(e) du montant total de votre commande, frais de livraison inclus. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné au vendeur avec tous ses accessoires et, si possible, dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse info@warmteshop.be. Nous vous rembourserons alors le montant de votre commande dans un délai de 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, sous réserve que le produit ait été retourné en bon état.

Si le produit est endommagé ou si son emballage est abîmé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, des frais correspondant à la perte de valeur pourraient vous être facturés. Par conséquent, veuillez manipuler le produit avec soin et veiller à ce qu'il soit correctement emballé lors de son retour.

Échange de produit ?

Vous souhaitez échanger votre produit ? Aucun problème. Vous pouvez nous contacter à l’adresse info@warmteshop.be. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge

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Vous avez indiqué une adresse de livraison erronée par erreur ? Veuillez nous contacter au plus vite. Nous essaierons alors de modifier votre commande.

Adresse de retour :

Warmteshop Benelux
Kruisboommolenstraat 9a
8800 Roeselare
Belgique