Conditions générales

 

Valable à partir du 19 juin 2024
Version : 1.2

 

Adresse de visite

Warmteshop
Kruisboommolenstraat 9a
8800 Roulers
Belgique

Internet

www.warmteshop.com

Téléphone

+32 51 49 01 69

e-mail

info@warmteshop.be

Numéro de TVA

BE0826643106

Numéro de Chambre de Commerce

826643106

 

Conditions générales de vente HEAT SHOP

La société privée Alparom BV, exerçant ses activités sous le nom de « Warmteshop », sise Kruisboommolenstraat 9a, 8800 Roeselare en Belgique, enregistrée auprès de la Chambre de Commerce 826643106, représentée à cet égard par Monsieur Verbraak August

Article 1 Définitions

  1. Dans les présentes conditions générales, les termes suivants sont utilisés dans le sens suivant, sauf indication contraire expresse. 

  2. Offre : Toute offre ou devis écrit au Client pour la livraison de Produits et/ou l'exécution de Travaux par l'Entrepreneur. 

  3. Entrepreneur : L'entrepreneur qui fait réaliser les travaux de manière indépendante ou sous sa supervision par d'autres, ci-après : Warmteshop.

  4. Société : La personne physique ou morale agissant dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise.

  5. Consommateur : Personne physique qui n'agit pas dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise. 

  6. Client : l'entreprise ou le consommateur qui conclut un accord (à distance) avec l'entrepreneur.

  7. Activités : Les activités   proposées par Warmteshop sont toutes des activités au sens le plus large du terme, incluant l'installation et le montage d'éléments chauffants.

  8. Contrat : le Contrat par lequel Warmteshop s'engage envers le Client à créer et à livrer une œuvre de nature matérielle en dehors de l'emploi pour un prix en argent à payer par le Client, avec lequel les présentes conditions générales forment un tout indissociable.

Article 2 Applicabilité

  1. Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de Warmteshop, à chaque accord entre Warmteshop   et le client et à chaque œuvre  proposée par Warmteshop.

  2. Avant la conclusion d'un contrat (à distance), le client recevra les présentes conditions générales. Si cela n'est pas raisonnablement possible, Warmteshop indiquera au Client comment le Client peut consulter les conditions générales.

  3. Il n'est en principe pas possible de déroger aux présentes conditions générales. Dans des situations exceptionnelles, les conditions générales peuvent être dérogées si cela a été expressément convenu par écrit avec Warmteshop. Les conditions générales du Client ne s'appliquent pas.

  4. Les présentes conditions générales s'appliquent également aux missions de suivi supplémentaires et modifiées ainsi qu'aux missions futures du client.

  5. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont partiellement ou totalement nulles ou sont annulées, les autres dispositions des présentes conditions générales resteront en vigueur et la ou les dispositions nulles/annulées seront remplacées par une disposition aux même portée que la disposition initiale.

  6. Les incertitudes sur le contenu, l'explication ou les situations qui ne sont pas réglementées dans les présentes conditions générales doivent être évaluées et expliquées dans l'esprit des présentes conditions générales.

  7. Si les présentes conditions générales font référence à elle, cela doit également être interprété comme une référence à lui, le cas échéant.

Article 3 L'Offre 

  1. Toutes les offres faites par Warmteshop sont sans engagement, sauf indication contraire expresse par écrit. Si l'Offre est limitée ou valable dans des conditions spécifiques, cela sera expressément indiqué dans l'Offre. 

  2. Warmteshop n'est lié à une Offre que si son acceptation est confirmée par écrit par le Client dans un délai de 30 jours. Néanmoins, Warmteshop a     de refuser un accord avec un client potentiel pour un motif valable selon Warmteshop

  3. L'Offre contient une description des Activités proposées. La description est suffisamment détaillée pour que le Client puisse se faire une bonne appréciation de l'Offre. Les fautes ou fautes manifestes dans l'Offre ne sauraient engager Warmteshop. Toutes images et/ou données spécifiques (y compris, mais sans s'y limiter, les modèles présentés et/ou fournis, les exemples de documents ainsi que les déclarations de couleurs, capacités, fonctionnalités, dimensions et autres descriptions dans les croquis, dessins, brochures, matériel promotionnel) dans l'Offre n'est qu'indicative et ne peut donner lieu à une quelconque indemnisation ou à la résiliation du Contrat. Des écarts mineurs, acceptables dans l’industrie, sont acceptables et ne constituent pas un motif de résiliation du Contrat.

  4. Si l'Offre est basée sur des informations fournies par le Client et que ces informations s'avèrent incomplètes et/ou incorrectes ou si ces informations sont modifiées ultérieurement, Warmteshop a   le droit d'ajuster les tarifs, délais de livraison et/ou prix indiqués dans l'Offre. Le client est tenu d'accepter le changement de circonstances et de remplir les obligations de paiement indiquées.

  5. Les offres ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes ultérieures ou aux commandes répétées.

  6. Les délais, modalités et horaires de livraison mentionnés dans l'Offre Warmteshop   sont indicatifs et ne donnent pas droit au Client à une résiliation ou à une indemnisation en cas de dépassement, sauf convention contraire expresse. 

  7. Un devis composite n'oblige pas Warmteshop à livrer une partie des articles inclus dans l'offre ou le devis pour une partie correspondante du prix indiqué.

Article 4 Conclusion de l'accord

  1. Le Contrat est conclu lorsque le Client   a accepté une Offre ou un devis de Warmteshop, ou lorsque les travaux ont commencé.

  2. Si le Client a accepté l'Offre en passant une commande auprès de Warmteshop, Warmteshop   confirmera la commande du Client par écrit par e-mail. Chaque Offre est valable 30 jours maximum (sauf convention contraire expresse), après quoi Warmteshop   ne peut plus être tenu à une Offre.

  3. Warmteshop n'est pas lié par une Offre si le Client aurait raisonnablement pu s'attendre ou aurait dû comprendre ou aurait dû comprendre que l'Offre contient une erreur ou une faute de frappe évidente. Le Client ne peut tirer aucun droit de cette erreur ou faute de frappe.

  4. Une Offre n'est valable que si elle est faite par écrit par Warmteshop   au Client. L’Offre deviendra caduque si le Produit ou l’Œuvre auquel se rapporte le devis n’est plus disponible entre-temps. 

  5. Warmteshop   de refuser un accord avec un client potentiel pour une raison valable selon Warmteshop

  6. Si plusieurs Clients concluent conjointement un Contrat avec Warmteshop, chaque Client est individuellement, solidairement et solidairement responsable du respect des obligations par chaque Client et les Clients conjointement.

Article 5 Durée de l'accord

  1. Le Contrat est conclu pour la durée indiquée dans le devis, sauf accord contraire.

  2. Le Client a le droit de résilier le Contrat en totalité ou en partie à tout moment. Si l'exécution du Contrat a déjà commencé et que le Client annule le Contrat, le Client est redevable du prix applicable à l'ensemble des travaux, moins les économies   résultant pour Warmteshop de l'annulation, contre la livraison par Warmteshop   des travaux déjà réalisés. Si le prix était fonction des   frais réellement engagés par Warmteshop, le prix dû par le Client sera calculé sur la base des frais engagés, du travail effectué et du bénéfice que Warmteshop   aurait réalisé sur l'ensemble du travail.

  3. Les deux parties peuvent résilier le contrat en raison d'un manquement imputable si l'autre partie a été mise en demeure par écrit et a bénéficié d'un délai raisonnable pour remplir ses obligations et si elle ne le fait pas de manière imputable. Cela inclut également les obligations de paiement et de coopération du client.

  4. Tant le Client que Warmteshop peuvent résilier le Contrat par écrit en totalité ou en partie sans autre mise en demeure, avec effet immédiat si l'une des parties est en cessation de paiement, a déposé son bilan ou si la société en question prend fin pour cause de liquidation. Si une situation telle que celle indiquée ci-dessus se produit, Warmteshop n'est jamais tenu de rembourser les fonds déjà reçus et/ou une indemnisation. Warmteshop est en droit de reprendre immédiatement les articles non encore payés et se réserve le droit de réclamer une indemnisation complémentaire au Client.

  5. Si Warmteshop  décède ou devient frappé d'une incapacité permanente après la conclusion du Contrat, chaque partie peut résilier le Contrat, dans la mesure où, compte tenu de la nature du Contrat, elle peut tirer un intérêt raisonnable à la résiliation du décès ou de l'incapacité de travail permanente. Pour les travaux déjà effectués et les frais engagés, le Client est redevable d'une indemnité à déterminer raisonnablement et tenant compte de toutes circonstances, le cas échéant aux héritiers ou ayants droit de Warmteshop.

  6. Si un rendez-vous déjà prévu est annulé par le Client dans les 24 heures précédant la date de début, Warmteshop est en droit de facturer au Client le temps réservé à cet effet sur la base du tarif horaire établi, ainsi que les frais déjà engagés pour la mise en œuvre du Accord. .

  7. Si le Client annule un Contrat déjà conclu, les frais suivants seront facturés. En cas d'annulation jusqu'à un mois avant la date de début, le Client sera facturé 20% du montant du devis. Jusqu'à trois semaines avant la date de début, 50 % du montant du devis sera facturé, et jusqu'à une semaine avant la date de début, 75 % du montant du devis sera facturé. Warmteshop est à tout moment en droit de facturer des frais plus élevés s'il a engagé des frais plus élevés pour l'exécution du contrat.

  8. Le Client est responsable envers les tiers des conséquences de l'annulation et garantit Warmteshop   contre toutes réclamations en résultant de la part de ces tiers.

Article 6 Résiliation du contrat

  1. En cas d'annulation du Client, il sera redevable d'une indemnisation. Ceci est basé sur la perte de revenus basée sur les moyennes du secteur. La compensation est composée de la marge bénéficiaire brute (coûts fixes et variables, majoration des bénéfices), diminuée des coûts variables non supportés tels que les frais de livraison. L'indemnisation s'élève à 30 % du prix d'achat/du contrat, sauf accord contraire des parties. Celui-ci est de 50% si le Client annule alors qu'il a déjà été informé que la livraison (partielle) peut avoir lieu.

  2. Les pourcentages mentionnés au paragraphe 1 sont fixes, sauf si Warmteshop   peut prouver que son dommage est plus important ou si le Client peut démontrer que le dommage est moindre.

  3. Une annulation est de préférence faite par écrit. En cas d'annulation verbale, Warmteshop   le confirmera par écrit.

  4. Avec le Contrat, un Consommateur peut résilier le Contrat par écrit dans les 2 jours, à compter du lendemain de la conclusion du Contrat, avec un pourcentage réduit de 5 % du prix d'achat avec un minimum de 500 €. Si le Consommateur ne dispose pas d'un Adresse email de Warmteshop   , il peut également résilier par lettre recommandée. Il prouve ensuite via le récépissé d'expédition daté que le courrier a été envoyé dans les 2 jours.

  5. Le Consommateur n'a pas à payer de frais d'annulation pour un Contrat conclu en dehors des lieux de vente ou à distance s'il fait usage du droit de rétractation prévu par la loi pour ce mode de vente.

  6. En cas de pratique commerciale déloyale au sens de la loi sur les pratiques commerciales déloyales, le consommateur peut résilier le contrat sans frais. C'est le cas si le consommateur a été induit en erreur ou approché de manière agressive, si le consommateur   a été soumis à une pression déraisonnable de la part de Warmteshop lors de la conclusion du contrat. Le consommateur doit prouver que tel était le cas.

Article 7 Travaux et modifications supplémentaires, réduits

  1. Si, au cours de l'exécution du Contrat, il apparaît que le Contrat doit être adapté et/ou complété, ou si des Travaux supplémentaires sont nécessaires à la demande du Client pour atteindre le résultat souhaité par le Client, le Client est tenu de rembourser ces Travaux supplémentaires en conformément au tarif convenu. Warmteshop n'est pas obligé de se conformer à cette demande et peut exiger du Client qu'il conclue un Accord complémentaire à cet effet.

  2. Si un prix forfaitaire a été convenu pour les Travaux, Warmteshop informera le Client des coûts supplémentaires ou des conséquences financières des travaux supplémentaires.

  3. Si et dans la mesure où un prix fixe a été convenu pour l'exécution de certains travaux et que l'exécution de ces travaux entraîne des travaux supplémentaires dont on ne peut raisonnablement s'attendre à ce qu'ils soient inclus dans le prix fixe, ou si le prix doit être augmenté en raison de les informations incorrectes fournies par le Client qui sont importantes pour la détermination du prix (à moins que Warmteshop n'ait découvert l'inexactitude des informations avant de déterminer le prix), Warmteshop est en droit de facturer ces frais, après consultation avec le Client. à la charge du Client. 

  4. En cas de vices cachés, ou à tout le moins de circonstances imprévues telles que la présence d'amiante et de pourriture du bois, Warmteshop est en droit de facturer des frais supplémentaires si ces circonstances entraînent des Travaux supplémentaires.

  5. Les modifications de prix résultant de modifications du Contrat, ou sur la base de lois et réglementations, doivent être remboursées par le Client.

Article 8 Prix et paiement

  1. Tous les prix s'entendent en principe hors taxe sur le chiffre d'affaires (TVA) et autres prélèvements fiscaux. Pour les Consommateurs, les prix sont indiqués TTC. Si Warmteshop   exécute la mission (partiellement) chez le Client, des frais supplémentaires (déplacement, intervention, frais de stationnement et d'hébergement) seront facturés, sauf accord contraire. Pour les Travaux qui (doivent) être exécutés de manière urgente ou en dehors des heures de bureau à la demande du Client, un supplément peut également être facturé comme convenu dans le devis et/ou le Contrat. Si les marchandises doivent être expédiées, le client doit rembourser les frais supplémentaires correspondants.

  2. Le Client ne peut tirer aucun droit ni aucune attente d'un budget établi à l'avance, sauf convention contraire expresse des parties. Si le prix indiqué est un prix indicatif, ce prix indicatif pourra être ajusté en cours d'exécution du Contrat à moins que Warmteshop   n'ait averti le Client le plus tôt possible de la probabilité d'un nouveau dépassement et ait donné au Client la possibilité de limiter ou de simplifier le prix indicatif. travail. . Warmteshop coopère, dans des limites raisonnables, à la limitation ou à la simplification. Ceci s'applique également si le prix dépend du temps estimé pour l'exécution des travaux.

  3. Si entre la date de conclusion du contrat (ou de l'offre) et sa mise en œuvre, des circonstances d'augmentation des prix (des coûts) surviennent pour Warmteshop en raison de la législation et de la réglementation, de modifications de prix chez des tiers ou des fournisseurs engagés par Warmteshop ou de modifications des prix. des produits semi-finis requis, des matériaux, des pièces détachées ou des fluctuations monétaires, des droits d'importation et d'exportation (en Suisse et à l'étranger), des frais d'expédition et/ou de livraison, des salaires, des cotisations patronales et/ou des primes (sociales), etc., est Warmteshop en droit d'augmenter le prix ou l'indemnisation convenu en conséquence et de le facturer au Client. 

  4. Le Client est tenu de payer l'acompte convenu dans le délai imparti avant que Warmteshop ne commence l'exécution du Contrat. Dans tous les cas, le Client est tenu de rembourser à l'avance les frais de matériel.

  5. S'il existe une obligation de paiement périodique de la part du Client, Warmteshop a le droit d'ajuster les prix et tarifs applicables (uniquement) conformément aux conditions du Contrat écrit, en tenant compte d'un délai d'au moins 3 mois à compter de la conclusion de l'accord dans lequel les prix n'augmentent pas. En cas d'augmentation des prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat, le client a le droit de résilier le contrat par une déclaration écrite. Si le Client n'a pas informé Warmteshop dans les 30 jours suivant la notification du changement de prix qu'il   souhaite exercer son pouvoir de résiliation, Warmteshop peut légitimement se prévaloir du fait que le Client a accepté le changement de prix.

  6. Le client est tenu de payer le montant convenu dans le délai de paiement final de 7 jours.

  7. Le Client devra payer ces frais en une seule fois sans suspension, déduction et/ou règlement au numéro de compte et coordonnées de Warmteshop qui lui auront été communiqués. Le Client ne peut convenir d'un délai supplémentaire dans lequel le montant dû doit être payé qu'après autorisation écrite expresse de Warmteshop.

  8. Warmteshop a le droit de compenser tous les montants déjà payés par le Client avec l'indemnisation (en souffrance) due par le Client.

  9. Si un litige survient entre les parties concernant le nombre d'heures travaillées et/ou les heures facturées, l'enregistrement du temps de Warmteshop fait foi, sauf si le Client peut démontrer le contraire par des preuves convaincantes du contraire. 

  10. Si et dans la mesure où des frais supplémentaires sont encourus lors de l'exécution du Contrat et/ou s'il existe un risque accru (de l'avis de Warmteshop), le Client doit rembourser un coût supplémentaire pour cela.

  11. Les bons de travail de Warmteshop sont toujours joints à la facture et déterminent l'indemnité à payer par le Client. Le client est censé signer ces reçus pour approbation. A défaut, le Client est réputé accepter pleinement le contenu des bons de travail.

Article 9 Politique de collecte

  1. Si le Client ne respecte pas son obligation de paiement et n'a pas rempli son obligation dans le délai de paiement fixé de 14 jours, le Client, étant une Entreprise, est juridiquement en défaut. Le Client, en tant que Consommateur, recevra d'abord un rappel écrit dans un délai de 14 jours après la date de réception du rappel, afin de toujours remplir son obligation de paiement, y compris un relevé des frais extrajudiciaires s'il ne remplit pas son obligation de paiement. ses obligations dans ce délai fixé avant de tomber en défaut.

  2. A compter de la date de mise en demeure du Client, Warmteshop réclamera, sans autre mise en demeure, les intérêts légaux (commerciaux) à compter du premier jour de défaut jusqu'au paiement intégral et au remboursement des frais extrajudiciaires conformément à l'article 6:96 du Code civil néerlandais, à calculer selon le barème de la décision d'indemnisation pour frais de recouvrement extrajudiciaire à partir du 1er juillet 2012. 

  3. Si Warmteshop a engagé des frais plus importants ou plus élevés qui sont raisonnablement nécessaires, ces frais sont éligibles au remboursement. Les frais de justice et d'exécution encourus seront également à la charge du Client.

  4. En cas de non-paiement intégral (si le Client est en défaut), Warmteshop a le droit de résilier le Contrat, sans autre mise en demeure ni intervention judiciaire, au moyen d'une déclaration écrite ou de suspendre ses obligations au titre du Contrat jusqu'à ce que le paiement a été reçu par Warmteshop, si le Client a fourni une garantie appropriée pour cela.

  5. Même si Warmteshop a des motifs raisonnables de douter de la solvabilité du Client avant que celui-ci ne soit en défaut de paiement, Warmteshop a le droit de résilier le Contrat sans déclaration écrite ni intervention judiciaire.

Article 10 Exécution des travaux

  1. Warmteshop fera tout son possible pour exécuter le Contrat avec le plus grand soin possible, comme on peut s'y attendre d'un bon entrepreneur. Tous les travaux sont exécutés sur la base d'une obligation de moyens, à moins qu'un résultat n'ait été explicitement convenu par écrit et décrit en détail. Warmteshop ne garantit en aucun cas que les Travaux réalisés et/ou les marchandises livrées par celui-ci sont adaptés à l'usage prévu par le Client.

  2. Lors de l'exécution des Travaux, Warmteshop n'est pas obligé ou obligé de suivre les instructions du Client si cela modifie le contenu ou la portée des Travaux convenus. Si les instructions entraînent un travail supplémentaire pour Warmteshop, le Client est tenu de rembourser les frais supplémentaires ou supplémentaires en conséquence.  Toutes les instructions, directives, conseils et autres sont réputés avoir été donnés avec l'approbation expresse du Client s'ils ont été donnés par des employés, des subordonnés et/ou des tiers engagés par le Client. Les dommages résultant de la transmission non autorisée de ces instructions, etc. ou en dehors du cadre de la mission, sont entièrement à la charge et aux risques du Client.

  3. Warmteshop ne demande pas de permis ou d'autres documents et autorisations obligatoires ou non obligatoires auprès des gouvernements ou d'autres autorités. Le Client est responsable d’obtenir les permis et/ou autorisations nécessaires en temps opportun. Les dommages et/ou retards résultant de l'absence de ces permis ou autorisations seront aux frais et risques du Client. Le Client indemnise explicitement Warmteshop contre tous les dommages (conséquents) résultant de l'absence de permis et d'autorisations. Warmteshop facturera les dommages (conséquents) au client, qui est tenu d'indemniser Warmteshop pour les dommages. 

  4. Warmteshop a le droit d'engager des tiers pour effectuer les travaux à sa propre discrétion. 

  5. Warmteshop a le droit de faire de la publicité pour son entreprise lorsqu'elle travaille chez le Client.

  6. Si les Travaux sont suspendus à la demande du Client, le Client est tenu de payer l'indemnité immédiatement due pour les Travaux déjà exécutés et les frais engagés à ce moment-là à la première demande de Warmteshop. En outre, Warmteshop est en droit de facturer au Client tous les frais résultant de la suspension (cela inclut également les heures réservées).

  7. Si l'exécution du Contrat ne peut pas être reprise après la période de suspension, Warmteshop a   le droit de résilier immédiatement le Contrat sans intervention judiciaire, au moyen d'une déclaration écrite au Client. En cas de reprise de l'exécution du Contrat, le Client est tenu de payer intégralement tous les frais engagés par Warmteshop résultant de cette reprise.

  8. Le Client est tenu de s'assurer que :

    1. Toutes les informations, données et documents nécessaires à l'exécution du Contrat (y compris les cartes, dessins, aperçus, raccordements de la maison, etc.)   sont mis à la disposition de Warmteshop en temps opportun et de la manière souhaitée par Warmteshop ;

    2. Warmteshop a accès au lieu de travail aux dates et heures convenues, ce lieu répondant aux exigences légales (de sécurité) et aux conditions de travail applicables (conformes ou non à la convention collective de travail). A défaut, Warmteshop est en droit de suspendre ses Travaux tant que celles-ci n'ont pas été respectées, sans être tenue à une indemnisation pour tout dommage (de retard).

    3. Les tiers qu'il engage effectuent leurs travaux et/ou livraisons de manière à ce que Warmteshop ne connaisse aucun retard ni obstacle dans l'exécution du contrat ou des travaux ;

    4. Warmteshop dispose d'installations suffisantes et en temps opportun pour la fourniture, le stockage et/ou l'enlèvement de matériaux (de construction) et/ou d'aides ;

    5. Warmteshop disposera en temps opportun de tous les échafaudages, protections de bord et de chute nécessaires, qui doivent être mis à disposition par le client, sauf si les parties en ont expressément convenu autrement par écrit ;

    6. Le lieu de travail est dans un état tel que Warmteshop peut réaliser et/ou poursuivre ses Travaux sans entrave ;

    7. Warmteshop sur le lieu de travail dispose de possibilités de raccordement à l'électricité, au gaz et à l'eau. Le Client doit rembourser les frais correspondants. Les heures de travail perdues dues à des coupures d'eau, de gaz ou d'électricité seront à la charge du Client ;

    8. Le site doit disposer d'installations suffisantes pour une collecte correcte et complète des déchets ;

    9. Le lieu de travail doit (si possible) disposer d'un espace approprié où les outils, machines, matériaux et autres produits Warmteshop peuvent être stockés sans dommage ni vol de ces articles. En cas de vol, perte ou dégradation, les frais seront à la charge du Client ;

    10.   autres installations raisonnablement souhaitées par Warmteshop et/ou ses (sous-)traitants doivent être disponibles sur le lieu de travail

    11. En cas de travaux de terrassement ou de sol, le Client est tenu d'avertir le Centre d'Information des Câbles et Tuyaux (KLIC) au moins trois jours avant le début des Travaux et de fournir l'information à Warmteshop. Le Client doit également informer Warmteshop en temps opportun de tous les câbles, canalisations ainsi que de tous les obstacles, empêchements et risques possibles. Le Client doit suivre toutes les instructions de KLIC. A défaut, Warmteshop est en droit de facturer les frais supplémentaires au Client.

    12. Warmteshop est informé avant le début des Travaux de l'emplacement des câbles, canalisations, etc. déjà présents sur le lieu de travail. Si celui-ci n'est pas fourni à temps et que des dommages surviennent par ignorance, le client est responsable des frais qui en résultent. Il appartient au Client de s'assurer qu'en cas d'obstacles dans le sol, des fouilles d'essai soient effectuées sous la surveillance du Client par une personne compétente.

    13. A la demande de Warmteshop, le Client s'engage à donner un aperçu de l'état hygiénique (environnemental) du sol à traiter, à établir un plan S&S pour la phase de conception et/ou à réaliser ou faire réaliser un inventaire de l'amiante par un entreprise reconnue et certifiée en amiante à cet effet. Bureau d'inventaire (SC 540) et/ou expertise des matériaux de construction.

    14. Le Client prendra toutes les mesures nécessaires pour prévenir les nuisances et/ou dommages à l'environnement, y compris les dommages environnementaux, les dommages consécutifs aux objets et biens et/ou substances dus aux vibrations.

    15. Le client est en outre tenu de veiller à ce que la route soit nettoyée et à ce que des avertissements appropriés soient placés en cas de situations (éventuellement) dangereuses.

  1. Si le Client ne remplit pas dans les délais les obligations énoncées dans cet article, Warmteshop a   le droit de suspendre l'exécution du Contrat jusqu'à ce que le Client ait rempli ses obligations. Les frais liés au retard encouru et/ou les frais de réalisation de Travaux supplémentaires ou autres conséquences en résultant sont à la charge et aux risques du Client.
  2. Si le Client ne remplit pas ses obligations et que Warmteshop   n'exige pas le respect du Client, cela n'affectera pas le droit de Warmteshop d'exiger le respect à une date ultérieure.

  3. Les matériaux de construction résultant des travaux, que le Maître d'ouvrage a déclaré vouloir conserver, devront être enlevés par ses soins. Tous les autres matériaux de construction sont enlevés par Warmteshop, sans préjudice de toute responsabilité du Client.

Article 11 Échantillons et modèles

  1. Des échantillons ou des modèles peuvent être fournis et assemblés en consultation pendant un délai maximum de 14 jours. Les frais d'installation de ces exemples sont à la charge du Client, sur la base d'un contrat d'installation d'essai.
  2. Si le Client n'indique pas qu'il souhaite acheter les produits dans les 14 jours suivant la livraison, Warmteshop récupérera   et démontera les produits. Les frais de démontage seront à la charge du Client.
  3. Les échantillons et modèles ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne correspondent pas nécessairement entièrement à ce qui est souhaité, sauf convention contraire expresse et écrite.

Article 12 (Sur)Livraison

    1. Si le début, l'avancement ou la livraison des travaux sont retardés parce que, par exemple, le client n'a pas fourni toutes les informations demandées ou ne les a pas fournies en temps opportun, n'a pas coopéré suffisamment, le (acompte) n'a pas été versé. reçu à temps par Warmteshop ou en raison d'autres circonstances, qui sont aux frais et risques du client, Warmteshop a   droit à une prolongation raisonnable du délai de livraison. Toutes les conditions de livraison convenues ne constituent jamais des délais stricts. Le Client doit mettre en demeure Warmteshop par écrit. En aucun cas les délais indiqués ne sont des délais stricts.

    2. Tous les dommages et frais supplémentaires résultant de retards dus à une cause visée au paragraphe 1 sont à la charge et aux risques du Client et peuvent être facturés par Warmteshop au Client. 

    3. L'expédition et/ou le transport des marchandises commandées s'effectuent selon les modalités déterminées par le fournisseur de Warmteshop, mais aux frais et risques du Client. A compter de la livraison au lieu convenu, l'article livré s'effectue aux frais et risques du Client. Le client est tenu de coopérer pleinement à la livraison à la première demande de Warmteshop. L'acceptation des marchandises de Warmteshop par le Client constitue la preuve que les marchandises ont été reçues en bon état, sauf si des dommages sont expressément constatés sur le reçu.

    4. S'il y a une mise en œuvre progressive ou si le Client doit donner son approbation, Warmteshop a   le droit de suspendre l'exécution du Contrat jusqu'à ce que le Client ait donné son approbation. Le dernier délai d'approbation est de 7 jours calendaires. Si le Client n'a pas donné son accord dans ce délai, le Client est réputé avoir tacitement accepté les travaux livrés.

    5. Warmteshop met tout en œuvre pour terminer les Travaux dans le délai convenu, dans la mesure où cela peut raisonnablement être attendu de lui.

    6. Si des jours ouvrables sont mentionnés, cela signifie tous les jours civils (travaillables), à l'exception des jours fériés nationaux et des week-ends reconnus. 

    7. Le Client a une responsabilité indépendante dans la gestion, l'utilisation et l'entretien des biens fabriqués et/ou livrés par Warmteshop.

    8. Si Warmteshop a indiqué que l'œuvre est prête à être livrée et que le Client n'approuve pas l'œuvre dans un délai raisonnable et ne l'accepte pas, avec ou sans réserves, ou ne la met pas en service, ne la modifie pas ou ne la fait traiter, le Client est réputé avoir tacitement accepté le travail accepté. Les défauts mineurs réparables pendant la période de maintenance ne constituent pas une raison pour ne pas accepter l'ouvrage livré si cela n'empêche pas sa mise en service. Après réception, les travaux sont considérés comme terminés.  

    9. Après la livraison, les travaux sont aux risques et périls du Client. Il reste donc redevable du prix, indépendamment de la destruction ou de la détérioration de l'ouvrage due à une cause qui ne peut être imputée à l'entrepreneur.

    10. Warmteshop n'est pas responsable des défauts que le Client aurait raisonnablement dû découvrir au moment de la livraison, sauf intention et imprudence délibérée de la part de Warmteshop.

    11. Warmteshop a le droit de livrer et/ou d'exécuter le Travail en plusieurs parties, chaque livraison partielle et/ou performance partielle pouvant être facturée séparément.

Article 13 Entretien

  1. En cas de livraison, Warmteshop effectuera l'entretien ou les réparations. Le champ d’application de l’obligation alimentaire s’étend à ce qui a été explicitement convenu par les parties. Warmteshop   informera le Client de toutes les circonstances pouvant influencer (la disponibilité) de la maintenance.

  2. Le Client est tenu de signaler par écrit à Warmteshop tout défaut, erreur ou autre dysfonctionnement, après quoi Warmteshop réparera les défauts et/ou apportera des améliorations dans les plus brefs délais et au mieux de ses capacités conformément à ses procédures habituelles. Si vous le souhaitez, Warmteshop est en droit d'appliquer d'abord des solutions temporaires, après quoi une solution structurelle peut être conçue et mise en œuvre en concertation avec le client.

  3. Le Client est tenu de coopérer avec Warmteshop à première demande.

Article 14 Suspension

  1. Warmteshop a le droit de suspendre l'exécution de ses obligations ou de résilier le Contrat immédiatement et avec effet immédiat si : 

    1. le Client ne remplit pas les obligations découlant du Contrat, ne le fait pas entièrement ou ne le fait pas à temps ;

    2. Warmteshop, après avoir conclu le Contrat, a de bonnes raisons de craindre que le Client ne remplisse pas ses obligations ; 

    3. Lors de la conclusion du Contrat, il a été demandé au Client de fournir une garantie ou un acompte pour l'exécution de ses obligations au titre du Contrat, et ce paiement n'est pas effectué ou est insuffisant ; 

    4. Si, en raison de retards de la part du Client, HEATXL ne peut plus être tenu de remplir le Contrat dans les conditions initialement convenues, Warmteshop est   en droit de résilier le Contrat. 

    5. Si des circonstances surviennent qui sont d'une telle nature que le respect du Contrat dans sa forme actuelle ne peut raisonnablement   être attendu de Warmteshop. 

  2. Si la dissolution est imputable au Client, Warmteshop a droit à une indemnisation de la part du Client.

  3. En cas de résiliation prématurée du Contrat par Warmteshop, les Parties entreront en concertation pour le transfert des Travaux non encore exécutés à des tiers si la résiliation est imputable au Client. Les frais de transfert seront à la charge du Client. Warmteshop informera le Client le plus à l'avance possible de ces frais. Le Client est tenu de payer ces frais dans le délai imparti, sauf accord contraire.

Article 15 Garantie

  1. Toute garantie est expressément convenue par écrit. Les garanties ne s'étendent jamais au-delà de ce qui a été explicitement convenu. 

  2. Warmteshop réalise les Travaux conformément aux normes applicables dans l’industrie. Si une garantie a été donnée, elle est limitée à ce qui a été expressément convenu par écrit et uniquement dans la mesure où la garantie a été reçue des fournisseurs. Pendant la période de garantie, Warmteshop garantit la qualité appropriée et habituelle des marchandises livrées.

  3. Le Client ne peut compter sur la garantie donnée par Warmteshop que s'il a pleinement rempli ses obligations de paiement.

  4. Si le client se prévaut à juste titre d'une garantie convenue, Warmteshop est tenu d'effectuer une réparation ou un remplacement gratuit des marchandises livrées. En cas de dommages supplémentaires, les dispositions de responsabilité applicables des présentes conditions générales seront suivies. Si une réparation ne peut raisonnablement être exigée de Warmteshop, un consommateur a le droit de résilier le contrat par écrit ou de demander une réduction sur le prix convenu ou une compensation.

  5. La garantie expire dès que la période de garantie a expiré, que l'obligation de garantie expire, que le client apporte ou fait apporter des modifications aux marchandises livrées et/ou que les marchandises livrées sont utilisées, traitées ou entretenues de manière incorrecte de l'avis de Warmteshop.

Article 16 Transfert des risques

Le risque de vol et de perte, de détournement ou de détérioration des données, documents, logiciels, fichiers de données et/ou éléments utilisés, réalisés ou livrés dans le cadre de l'exécution du Contrat est transféré au Client au moment de sa conclusion effective. dans.

Article 17 Confidentialité, traitement des données et sécurité

  1. Warmteshop traite les données (personnelles) du client et des utilisateurs du site Web avec soin et ne les utilisera que conformément à la déclaration de confidentialité. Sur demande, Warmteshop en   informera la personne concernée.

  2. Si Warmteshop est tenu d'assurer la sécurité des informations au titre du Contrat, cette sécurité sera conforme aux spécifications convenues et à un niveau de sécurité qui n'est pas déraisonnable compte tenu de l'état de la technique, de la sensibilité des données et des coûts associés.

Article 18 Force majeure

  1. Warmteshop n'est pas responsable s'il ne peut pas remplir ses obligations en vertu du Contrat en raison d'une situation de force majeure.

  2. La force majeure de la part de Warmteshop comprend dans tous les cas, mais sans s'y limiter : (i) la force majeure des fournisseurs de Warmteshop, (ii) le non-respect des obligations des fournisseurs, (iii) la défectuosité des biens, équipements, logiciels ou matériaux. de tiers, (iv) mesures gouvernementales, (v) panne d'électricité, (vi) perturbation d'Internet, du réseau de données et des installations de télécommunications (par exemple en raison de : cybercriminalité et piratage informatique) ou d'une autre nature, (vii) catastrophes naturelles, (viii) guerres et attaques terroristes, (ix) problèmes généraux de transport (x) maladies et/ou grèves du personnel de Warmteshop  et (xi) autres situations qui, de l'avis de Warmteshop, échappent à son contrôle et qui affectent le l'accomplissement de ses obligations, prévention temporaire ou permanente.

  3. Si, de l'avis de Warmteshop, l'exécution des travaux convenus ne peut être effectuée au moment ou dans le délai convenu en raison de conditions météorologiques humides, de chaleur extrême ou de conditions de terrain, Warmteshop a le droit d'interrompre les travaux s'y rapportant et de mettre fin à ces travaux. le Contrat soit prolongé de la durée des jours non travaillés sans que cela puisse engager sa responsabilité.

  4. Si une situation de force majeure dure plus de 2 mois, le Contrat peut être résilié par écrit par l'une ou l'autre des parties. Si une exécution a déjà été exécutée dans le cadre du Contrat, dans ce cas, le règlement sera effectué au prorata sans aucune autre responsabilité pour ces exécutions par chaque partie l'une envers l'autre.

Article 19 Limitation de responsabilité

  1. Si l'exécution des Travaux par Warmteshop   entraîne la responsabilité de Warmteshop envers le Client ou des tiers, cette responsabilité est limitée aux frais facturés par Warmteshop dans le cadre de la mission (une fois la valeur facturée, à l'exception des frais de matériel, hors TVA). sauf si le dommage résulte d'une intention ou d'une imprudence confinant à la volonté de la part de Warmteshop. La responsabilité est en tout état de cause limitée au montant maximum des dommages payés par la compagnie d'assurance par sinistre et par an.

  2. Warmteshop n'est pas responsable des dommages consécutifs sous quelque forme que ce soit, des dommages indirects, des dommages commerciaux, des pertes de profit et/ou des pertes subies, des économies manquées, des dommages dus à la stagnation de l'activité.

  3. Si l'ouvrage présente des défauts après la livraison pour lesquels Warmteshop est (prouvé) responsable, Warmteshop doit avoir la possibilité d'éliminer les défauts dans un délai raisonnable, sans préjudice de la responsabilité pour les dommages résultant de la livraison défectueuse, à moins que les frais de le recouvrement serait disproportionné par rapport à l'intérêt du Client à un recouvrement plutôt qu'à une indemnisation.

  4. En cas de dimensionnement, Warmteshop n'est pas responsable des dommages consécutifs, notamment une commande incorrecte et/ou des erreurs de matériaux, la désactivation du GPS et/ou la prise de mesures. Le client et/ou l'entrepreneur qui est en dernier ressort responsable de l'exécution des travaux ou de la mission doivent effectuer une inspection finale et sont responsables de cette inspection finale.

  5. Si les (conséquences) d'une mauvaise exécution des travaux sont dues à des défauts ou à une inadéquation des articles du Client, les conséquences seront à la charge du Client, à moins que Warmlteshop n'ait violé son devoir d'avertissement ou autre concernant ces défauts d'expertise ou les soins ont échoué. Warmteshop n'est   pas non plus responsable de la mise en service prématurée d'une partie ou de la totalité des travaux par le Client.

  6. Warmteshop n'est jamais responsable des dommages résultant d'un affaissement du sol, du sol et/ou de la couche arable si l'affaissement n'est pas lié à l'application, au traitement ou à la transformation de ceux-ci.

  7. Le Client est responsable des dommages causés aux ouvrages résultant des Travaux réalisés ou des livraisons effectuées par des tiers par lui ou pour son compte. Les dommages résultant de l'utilisation de matériaux prescrits par le Client et/ou de la mise en œuvre d'une conception émanant du Client sont également entièrement à la charge et aux risques du Client.

  8. Warmteshop ne peut être tenu responsable d'une mauvaise fluidité de la circulation sur le lieu où sont réalisés les Travaux.

  9. Le Client est en outre responsable de la perte et/ou du vol ou des dommages causés aux biens, outils, machines, matériaux et autres que Warmteshop utilise et/ou a stockés pour le Client dans le cadre de l'exécution du contrat lors de l'exécution des Travaux. , y compris Cela inclut également les dommages causés par des imperfections, des défauts et plus encore sur le lieu de travail.

  10. S'il apparaît après la conclusion du Contrat que le chantier ou les travaux sont contaminés, comme par exemple de l'amiante, ou que des matériaux de construction contaminés sortent des travaux, le Client est responsable des conséquences qui en résultent pour l'exécution des travaux. .

  11. Warmteshop n'est pas responsable des dommages qui sont ou pourraient être le résultat de toute action ou omission résultant d'informations (incomplètes et/ou incorrectes) sur le site Web ou celles des sites Web liés.

  12. Warmteshop n'est pas responsable de la transmission correcte et complète du contenu des e-mails envoyés par ou au nom de Warmteshop, ni de leur réception dans les délais.

  13. Les dommages résultant de l'utilisation de produits naturels, tels que le rétrécissement et l'expansion du bois, n'engagent pas la responsabilité de Warmteshop, sauf en cas d'intention ou d'imprudence délibérée. La réparation des dommages résultant du travail avec des matériaux usagés est considérée comme un travail supplémentaire. 

  14. Toutes les réclamations du Client dues à des manquements de Warmteshop   deviennent caduques si elles n'ont pas été signalées à Warmteshop par écrit et motivées   dans un délai d'un an après que le Client ait eu connaissance ou aurait pu raisonnablement avoir connaissance des faits sur lesquels il fonde ses réclamations. . La responsabilité de Warmteshop expire un an après la fin du Contrat entre les parties.

  15. Les travaux peuvent entraîner la perte des garanties de tiers, y compris les garanties du fabricant. Warmteshop n'est pas responsable des dommages subis par le Client du fait de la perte de toute demande de garantie de tiers.

Article 20 Clause de non-responsabilité et exactitude des informations

    1. Le Client est responsable de l'exactitude, de la fiabilité et de l'exhaustivité de toutes les données, informations, documents et/ou documents qu'il   fournit à Warmteshop dans le cadre d'un Contrat. Même si ces données proviennent de tiers, le Client en est responsable. Si Warmteshop a connaissance ou aurait dû raisonnablement avoir connaissance d'inexactitudes dans la commande, y compris des erreurs ou des défauts dans les plans, dessins, calculs, spécifications ou instructions de mise en œuvre fournis par le Client, Warmteshop est   tenu d'en avertir le Client.

    2. Le Client garantit Warmteshop contre toute responsabilité résultant du non-respect des obligations du paragraphe précédent ou du non-respect dans les délais.

    3. Le Client garantit Warmteshop contre les réclamations de tiers relatives aux droits de propriété intellectuelle sur les données et informations fournies par le Client, qui peuvent être utilisées dans l'exécution du Contrat.

    4. Le client est responsable de l’obtention de tous les permis (de construction) requis possibles. Le Client indemnise Warmteshop contre toutes les réclamations résultant de l'absence de permis (de construire). 

    5.   fournit des fichiers électroniques, des logiciels ou des supports d'informations à Warmteshop

    6. Le Client garantit également Warmteshop contre tous dommages, amendes, astreintes, réclamations et autres mesures gouvernementales.

Article 21 Plaintes

    1. Si le Client n'est pas satisfait du service ou des produits de Warmteshop ou a des plaintes concernant l'exécution de sa mission, le Client est tenu de signaler ces plaintes dès que possible, mais au plus tard 2 semaines après la raison pertinente qui a conduit à la plainte. Les réclamations peuvent être signalées via info@warmteshop.be avec le sujet « réclamation » ou via le numéro de téléphone fourni.

    2. La réclamation doit être suffisamment motivée et/ou expliquée par le Client pour que Warmteshop puisse traiter la réclamation.

    3. Warmteshop répondra de manière substantielle à la réclamation dans les plus brefs délais, mais au plus tard 5 jours ouvrables après réception de la réclamation.

    4. Les parties tenteront de trouver une solution ensemble.

Article 22 Droit applicable

  1. Le droit belge s'applique à la relation juridique entre Warmteshop et le Client. L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes (CISG) est expressément exclue.

  2. Warmteshop peut modifier unilatéralement les présentes conditions générales. La version la plus récente est disponible sur le site Web. 

  3. Tous les litiges découlant de ou en relation avec le contrat entre Warmteshop et le client seront réglés par le juge compétent du tribunal de grande instance de Courtrai, siège de Courtrai, à moins que des dispositions légales impératives ne conduisent à la compétence d'un autre tribunal.

Roulers, le 19 juin 2024

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