Politique d'expédition

 

Livraison et collecte

Notre objectif est de traiter et d'expédier votre commande dans un délai d'un jour ouvrable. Si vous commandez avant 16h30 les jours ouvrables, elle sera traitée et préparée pour l'expédition via GLS ou DHL le jour même. Ils se chargent du traitement ultérieur de la commande. Vous recevrez également un code de suivi par email.
Bien entendu, vous pouvez également nous contacter directement pour toute question concernant votre envoi, au numéro de téléphone +32 51 49 01 69 (du lundi au vendredi | 09h00 - 17h00).

Les questions peuvent également être posées par e-mail à info@warmteshop.be

Produit reçu endommagé, merci de nous contacter dans les 48 heures après réception du produit. 

Que faire si mon produit est en rupture de stock ?

Il peut toujours arriver qu'un produit soit en rupture de stock. Ceci est automatiquement mentionné sur notre site Internet. Même lors de l’achat d’un kit composite, vous devez prendre en compte un délai de traitement supplémentaire de 24 heures. 

Puis-je venir récupérer la marchandise ?
Oui, c'est bien sûr possible. Vous êtes les bienvenus du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00. Consultez notre site Internet pour tous les points de collecte en Belgique et aux Pays-Bas.

Politique de retour sous 14 jours
Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ? Vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours. Nous rembourserons l'argent sur votre compte dans les plus brefs délais. Consultez notre politique de retour pour connaître la procédure correcte