Politique d'expédition

 

Livraison et enlèvement

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande sous un jour ouvré. Les commandes passées avant 16h30 en semaine sont traitées et préparées pour l'expédition le jour même par GLS ou DHL. Ces transporteurs se chargent ensuite du traitement de votre commande. Vous recevrez également un numéro de suivi par e-mail.
Pour toute question concernant votre envoi, vous pouvez nous contacter directement par téléphone au +32 51 49 01 69 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00).

Vous pouvez également poser vos questions par courriel à l'adresse info@warmteshop.be

Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du produit. 

Que se passe-t-il si mon produit est en rupture de stock ?

Il est possible qu'un produit soit temporairement indisponible. Cette information sera automatiquement indiquée sur notre site web. Même pour l'achat d'un kit pré-assemblé, veuillez prévoir un délai de traitement supplémentaire de 24 heures. 

Puis-je retirer ma commande ?
Oui, bien sûr. Vous pouvez venir nous rendre visite du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Consultez notre site web pour trouver tous les points de retrait en Belgique et aux Pays-Bas.

Politique de retour sous 14 jours.
Votre commande ne vous satisfait pas ? Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Nous vous rembourserons dans les plus brefs délais. Consultez notre politique de retour pour connaître la procédure.